তথ্য সুরক্ষা নীতি

77ace-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। 77ace কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সবকিছু এখানে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL
256-বিট এনক্রিপশন
0
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০%
তথ্য গোপনীয়তা
০১. ভূমিকা

77ace-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ, এবং সেই সম্পদ রক্ষা করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে যে 77ace কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন।

77ace-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
০২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

77ace শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ প্রয়োজনীয়তা
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বাধ্যতামূলক
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বাধ্যতামূলক
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বাধ্যতামূলক
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OS স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, লেনদেন রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (আনুমানিক) ঐচ্ছিক
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড, ব্যাংকের পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। এই তথ্যগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
০৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

77ace বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার রয়েছে:

  • সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং লেনদেনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন 77ace ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।
  • সার্ভেয়ার বা প্রতিক্রিয়া ফর্ম: আপনি স্বেচ্ছায় অংশ নিলে।

77ace কোনো সরকারি বা অননুমোদিত উৎস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের তথ্য সংগ্রহের সকল পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও নৈতিক।

০৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77ace আপনার সংগৃহীত গোপনীয়তা সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
  • গেমিং সেবা উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদানে।
  • প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায়।
বিপণন যোগাযোগ: আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাই। যেকোনো সময় আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
০৫. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

77ace কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ বা সার্ভার সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বিরোধী (AML) যাচাইকরণের জন্য।
আমরা কখনো করি না: বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি, অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি, বা সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রেরণ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে যে তথ্য ভাগ করা হয় তা ন্যূনতম পরিমাণে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়। তারাও 77ace-এর মতো একই মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য।

০৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77ace আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত যাচাই।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ ঠেকায়।
  • নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: রিয়েলটাইম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সার্বক্ষণিক চালু থাকে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 77ace ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেয়।
০৭. কুকিজ নীতি

77ace ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Chrome, Firefox বা Safari ব্রাউজারের Settings → Privacy → Cookies বিভাগ থেকে কুকিজ ম্যানেজ করুন।
০৮. আপনার অধিকার

77ace-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা চাই আপনি নিজের তথ্যের নিয়ন্ত্রণে থাকুন। নিচে আপনার অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

  • জানার অধিকার: 77ace আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফর্ম্যাটে চাইতে পারবেন।
  • বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

০৯. তথ্য সংরক্ষণকাল

77ace প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে )।
  • আর্থিক লেনদেন: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।
  • বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি কার্যক্রম চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হতে পারে।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য উপরোক্ত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।
১০. নীতি পরিবর্তন

77ace প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রতিটি পরিবর্তন সাথে সাথে এই পৃষ্ঠায় প্রতিফলিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 77ace-এর ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।

ইমেইল সাপোর্ট
সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
লাইভ চ্যাট
সাইটের চ্যাট উইজেট
২৪/৭ তাৎক্ষণিক সাড়া

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।

কেন 77ace বিশ্বাসযোগ্য

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা যা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তথ্য পাঠানো থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত সম্পূর্ণ পথ নিরাপদ।

তথ্য বিক্রি হয় না

77ace কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।

দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 77ace-এর সিস্টেম পরীক্ষা করে দুর্বলতা খুঁজে বের করে সমাধান করেন।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

না, 77ace কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়, এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আপনার তথ্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ — সব মিলিয়ে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন ও KYC তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

77ace শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল বার্তা পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন এবং শুধু গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা পেতে পারবেন।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও সেশন সংক্রান্ত কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ রাখলেও মূল সাইট ব্যবহার করা যাবে।

হ্যাঁ, কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 77ace ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল ও ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপের নির্দেশনা দেবে।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে জিতুন

77ace-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই যোগ দিন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে গেমিং উপভোগ করুন।

English